03 december 2017

Anoniem, Venlo-Blerick

Verbouw: Dakkapel/dakraam, Serre/overkapping, Dak, Beglazing en kozijnen

Stipt en duidelijk in afspraken, vriendelijk en betrouwbaar met goede voorbereidende besprekingen wa

Voorafgaande aan het werk is in overleg met een door Verlaak aanbevolen bouwkundige een (ver)bouwplan gemaakt. Hieruit volgt een detailplan met daaraan gekoppelde deelprijzen waaruit de totaalsom volgt (alles in- en ex-BTW). Op basis van dit plan worden besprekingen gevoerd welke werkzaamheden wel, in gewijzigde vorm en welke niet worden uitgevoerd. Dit alles om tot zo zeker mogelijke eindkosten te komen en dus aan het eind niet met verrassende financiële consequenties geconfronteerd te worden. Gedurende het werk zijn nog steeds (binnen redelijke grenzen en in overleg) aanpassingen mogelijk. De wijziging in kosten wat hiermee gepaard gaat wordt verrekend via een minder-/meerwerk-lijst. Dit kan voor de onervaren opdrachtgever wat onduidelijkheden met zich meebrengen, maar een telefoontje met Maurice brengt dan weer snel helderheid. Verlaak stelt leveranciers en onderaannemers voor waarmee hij vaker samenwerkt. De opdrachtgever blijft echter vrij om hiervan af te wijken. Ik heb dit gedaan bij de keuze van sanitair leverancier. Dit heeft enige wrevel gewekt bij de bij de sanitair installateur welke hierdoor een hoge opslag verlangde om naar mijn mening niet-reële reden. Na enige onderhandelen (via Verlaak) en wat over en weer toegeven is dit tot een werkzame oplossing gekomen. De installateur heeft zijn werk naar alle tevredenheid uitgevoerd. Gedurende dit hele traject is de samenwerking met alle betrokkenen vloeiend verlopen. Zowel leiding als uitvoerenden zijn meedenkend, werken snel en schoon, kortom ze zijn betrokken bij hetgeen ze doen. Dit is te zien in het eindresultaat.

Orde en netheid 10

Afspraken nakomen 10

Vakmanschap 10

Advies 10

Communicatie 10

Prijs/kwaliteit 10