Bouwbedrijf Lont B.V.

Johan, Leeuwarden

Nieuwbouw: Tussenwoning/hoekwoning

Teleurstellende afhandeling van een constructief probleem

Onze ervaring met Bouwbedrijf Lont staat in schril contrast met de slogan “Bouw Bewust”.

Bij de aankoop van onze woning hebben wij destijds gekozen voor een garage tegen een meerprijs van €10.000. Volgens de destijds verstrekte tekeningen en documentatie zouden de bergingen worden uitgevoerd met hardhouten palen. Na ongeveer 15 jaar bleek echter dat de onderconstructie van de garage ernstig was aangetast door houtrot, met lekkage als gevolg.

Na meerdere contactmomenten werd uiteindelijk een servicemonteur gestuurd. Deze constateerde dat de onderzijde van de constructie volledig verrot was en dat er CLS-hout was toegepast. Om verdere schade te voorkomen, moest een tijdelijke versteviging worden aangebracht.

Toen wij Bouwbedrijf Lont wezen op de oorspronkelijke tekeningen en afspraken, kregen wij geen inhoudelijke erkenning van het probleem. In plaats daarvan werd gesteld dat wij een garage hadden gekocht en geen berging, terwijl dit niets afdoet aan de vraag of de toegepaste materialen overeenkomen met de verstrekte documentatie.

Het meest teleurstellende is dat er geen verantwoordelijkheid werd genomen voor de situatie en dat wij uiteindelijk zelf kosten hebben moeten maken om de constructie te herstellen. Van een professionele bouwer mag worden verwacht dat klachten serieus worden onderzocht en dat klanten op een redelijke en oplossingsgerichte manier worden geholpen.

Op basis van onze ervaring beoordelen wij zowel de kwaliteit van de afhandeling als de klantenservice als onvoldoende. Voor ons staat dus het logo en de slogan van Bouwbedrijf Lont helaas niet voor kwaliteit of betrouwbaarheid, maar voor een grote teleurstelling.