Betere communicatieniet opleveren als er nog veel niet klaar is, of duidelijk vooraf communiceren en de keus bij de klant leggenafspraken nakomen

Het was duidelijk te merken dat de aannemer het druk had. De woning was bij de oplevering nog niet klaar en het was één grote puinhoop. Sigarettenpeuken van bouwvakkers lagen in de slaapkamers en overal lag afval en bouwmateriaal. Dit in tegenstelling tot het geschetste beeld van de oude heer Raaijmakers dat zijn woningen altijd zo netjes opgeleverd worden. Behalve de troep, liepen er nog dagen verschillende medewerkers rond om klussen af te maken. Lastig, als je zelf ook aan de slag wilt en ervan uitgaat dat bij oplevering de woning klaar is om zelf aan de slag te gaan. Tijdens het bouwproces zijn meerdere malen belangrijke afspraken over het hoofd gezien. De vloerverwarming in de badkamer was in eerste instantie vergeten (is wel gecorrigeerd, maar toch). De vloer van de huiskamer zou minstens twee maanden droogtijd voor oplevering krijgen. Echter tot een week voor de oplevering lekte het dak van de aanbouw en stond de vloer blank van de regen! Bovendien was het plafond al gestuct, terwijl het dak nog lekte. Met als resultaat een beschadigd plafond. Loze leidingen die wij hebben laten aanleggen bevatten zoveel bochten, dat er met een gewone draad geen kabels doorheen te trekken zijn. Tav communicatie het volgende: Tijdens het bouwproces constateerden wij al diverse problemen, zoals het lekkende dak. Meerdere malen hebben wij de aannemer hierover gemaild. Daarop kwam geen reactie. Pas toen wij boos op de bouw de projectleider aanspraken, kwam er een reactie en beloofde men alles meteen te maken. Echter, het lekkende dak was niet gerepareerd, ook de weken na onze verontrustende gesprek regende het nog vrolijk binnen.

Gemiddelde scores

Anoniem, mierlo

Betere communicatieniet opleveren als er nog veel niet klaar is, of duidelijk vooraf communiceren en de keus bij de klant leggenafspraken nakomen