12 september 2024

Eelco, Vinkeveen

Nieuwbouw: 2 onder 1 kap

Kunnen geen waterdicht huis opleveren en zijn klantonvriendelijk

De dag dat we verhuisden naar het door Bolton gebouwde huis stroomde het water langs de wanden naar beneden. Dit was een lekkage die door het dak kwam en het duurde drie en een half jaar voordat dit opgelost was. Om deze lekkage was de badkamer ook ongeveer 6 maanden gedemonteerd. In de tussentijd kregen we ook lekkage in de garage, deze was wat sneller opgelost. Andere problemen waren: - Niet dampdicht zijn van de kruipruimte - Niet goed sluiten van ramen en deuren - Er kwam zand door de ramen van de erker (laat staan dat ze waterdicht waren) Nu na bijna 7 jaar hebben we een rottend kozijn, omdat het stelkozijn is gaan rotten omdat deze blootgesteld wordt aan water. Over klantvriendelijkheid gesproken, een projectleider had het lef had om ons met dit soort problemen uit te foeteren, de eigenaars van het bedrijf ons nooit te woord wouden staan. Ze hebben de eerste lekkages uiteindelijk opgelost, maar nooit begrip getoond wat wanprestaties van dit formaat met bewoners doet. Ze hebben zich nooit geschaamd en met elk probleem zullen de bewoners of iemand anders wel wat fout hebben gedaan.

Orde en netheid 1

Afspraken nakomen 1

Vakmanschap 1

Advies 1

Communicatie 1

Prijs/kwaliteit 1