Beroerde communicatie

Onze 'voorpret' gedurende de bouw is ontnomen door Boer Bouw bv. Dit is grotendeels te wijten aan hun betreurenswaardig slechte communicatie. Ze hielden zich steevast niet aan afspraken rondom nieuwsbrieven, bouwupdates en logen over het gehanteerde bouwtempo. Gepretendeerd werd dat ze zo snel mogelijk de bouw wilde afronden waar ze in werkelijkheid doelbewust het bouwproces vertraagde, hetwelk objectiveerbaar- maar ook navolgbaar was. Ondanks dat een ieder hier begrip voor had, gelet op de dip in nieuwbouwprojecten en het niet rondkrijgen van nieuwe projecten (waardoor ze zzpers naar huis stuurden), bleven ze zich in nevel hullen aangaande opleververwachtingen en zwoeren dat zo snel mogelijk bouwen ook in hun belang was. Wij hebben begrip voor verklaarbare koerswijzigingen maar gaan slecht op voorgelogen worden. De bouwkwaliteit viel eveneens tegen. Ieder dakraam is door een andere timmerman gedaan waardoor er significante verschillen zitten in het afwerkingsniveau en hadden hierdoor twee lekkages met vervolgschade gehad. Afsluitend was de oplevering een ramp. De aanwezige persoon maakte een bijzonder instabiele indruk. Aanvankelijk tenenkrommend joviaal maar na een punt van meningsverschil raakte hij ziedend van woede. Met geblade vuisten en druk gebarend liep hij stampend de woning uit terwijl hij luidkeels riep dat hij 'zich niet zou laten chanteren' en dat hij 'het pv niet zou gaan ondertekenen'. Vervolgens kwam hij in dezelfde stemming de woning weer binnen om zijn spullen in te pakken en te vertrekken. Voorts heeft onze koopbegeleider van VEH op hem staan inpraten opdat hij zijn emoties beter kon reguleren. Navolgend tekende hij schoorvoetend waarna hij buiten de woning even later -andermaal overdreven joviaal- vertelde dat we hem altijd konden bellen met gebreken en dat hij ze persoonlijk voor ons zou laten oplossen. De heftig geëtaleerde emoties waren van dusdanige intensiteit dat mijn vrouw ervan moest huilen en wij na afloop niet wisten hoe snel we weg

Gemiddelde scores

Len, Zoeterwoude

Beroerde communicatie