08 juli 2023

Roman Sarghandoy, Waddinxveen

Nieuwbouw: 2 onder 1 kap
Verbouw: Dakkapel/dakraam, Aanbouw/dakopbouw, Zonnepanelen/zonneboiler

Onvoldoende

Ten eerste was de begeleiding van de kopersbegeleider onvoldoende. Vooral ons contactpersoon. In plaats van mee te denken, ons van de juiste info voorzien en te ontzorgen werden wij enorm gefrustreerd in onze hulpvragen. Het was overduidelijk dat ons belang niet op de eerste plaats kwam maar die van boer bouw. Als koper voel je enorm in de maling genomen. Begeleiding en nazorg vind ik ook ondermaats. De meeste hulpvragen worden met een simpele reactie weggedaan. Je merkt gewoon dat er actief niets gedaan zal worden met je vragen. Naast ons werk moeten we constant achter jullie aan voor iets kleins om dingen gedaan te krijgen. Dat is enorm frustrerend. Verbeterpunten opgenomen tijdens bezichtiging zijn na 3 maanden nog altijd niet uitgevoerd.

Orde en netheid 3

Afspraken nakomen 2

Vakmanschap 4

Advies 1

Communicatie 1

Prijs/kwaliteit 4