20 juli 2022

Hans, Waddinxveen

Nieuwbouw: Tussenwoning/hoekwoning

Voor verbetering vatbaar

Uiteindelijk staat er best een goed huis, maar... Comminicatie daar doet men niet echt aan en wát er gecommuniceerd wordt daar houdt men zich niet altijd aan. Veel zaken hangen af van hoe dicht je er zelf bovenop zit om ze correct uitgevoerd te krijgen en wijk niet af van een standaard aanbieding want dan wordt het echt moeilijk. Zaken worden verkeerd uitgevoerd of geplaatst. Nieuwbouw kent natuurlijk vele kanten, maar sommige medewerkers zouden niet in de bouw moeten werken en zijn zeker geen VAKlieden. Controle op uitgevoerde werkzaamheden wordt slecht (of niet?) uitgevoerd, dus kan het voorkomen dan men verschillende deurkrukken, toiletten, enz plaatst. Meerwerk wordt duur betaald en minderwerk doet men niet aan of levert weinig/geen compensatie op. Wanneer iets niet goed is (of naderhand fout blijkt te zijn), wordt snel naar de kundigheid van de klant en latere leveranciers gewezen en is men niet altijd bereid om de problemen op te lossen. De klant is zeker geen koning. Na aandringen worden zaken wel opgelost (of los ik zelf dan maar op), dus uiteindelijk staat er wel een goed huis. Ben ik tevreden? Ja, met het huis dat er uiteindelijk staat, maar nee met hoe men wordt bejegend.

Orde en netheid 6

Afspraken nakomen 6

Vakmanschap 4

Advies nvt

Communicatie 6

Prijs/kwaliteit 8