Koper wordt niet serieus genomen

Communicatie met Boele verloopt zeer slecht. Men doet schimmig over moment van start bouw en verwijst naar het de opschortende voorwaarden zoals het verkrijgen van de Omgevingsvergunning. De vergunning is echter al op 10 november 2016 verleend en dus niet van invloed op start bouw. Later starten betekent voor de kopers een langere periode van dubbele lasten. Meerwerktekeningen 5x moeten laten aanpassen. Tijdens het bouwen Boele gewezen op bouwfouten waarbij niet voldaan werd aan wet- en regelgeving zoals Bouwbesluit en diverse NEN normen. De mails werden afgewimpeld met opmerkingen als: Boele is een gerenommeerd bedrijf en u dient vertrouwen te hebben dat alles met aandacht gechecked en opgepakt worden. Uiteraard zijn een aantal bouwfouten niet opgelost maar verborgen achter de later aangebrachte afwerking. Wanneer Boele gewezen werd op tegenstrijdige informatie m.b.t. verblijfsruimte 2e etage werd een document gestuurd waarin wijzigingen waren verwerkt t.o.v. het originele document. Wederom Boele gewezen op de inhoud van het originele document (wat onderdeel was van de Omgevingsvergunning), daarna niets meer gehoord... Ook het communiceren over de planning verliep tenenkrommend. Geen inhoudelijke reactie op vragen over planning, alleen verwijzing naar de prognose (welke halverwege al niet meer haalbaar leek). Na oplevering hard moeten strijden voor het plaatsen van een thermostaat (meerwerkoptie). Eerst werd door uitvoerder ontkent dat de thermostaat onderdeel was van de meerwerkoptie, na veel mailwisseling inclusief de documenten waarin de thermostaat genoemd werd, toch gelijk gekregen en is de thermostaat geleverd. Afhandeling van restpunten verloopt moeizaam, ook hier weer geen enkele communicatie van de kant van Boele. Nu ruim 3 maanden na oplevering en er staan nog steeds punten open...

Gemiddelde scores

Anoniem, Wateringen

Koper wordt niet serieus genomen