24 juli 2018

Anoniem, Oud Gastel

Nieuwbouw: 2 onder 1 kap

Slechte communicatie en oplevering van nieuwbouw huis.

Een positieve start gemaakt met Joris aan ons nieuwbouwhuis. Daarna kwamen we terecht bij Annet, waarbij slecht werd mee gedacht en vooral de slechte communicatie opvallend waren. Bij de oplevering veel opleverpunten niet in orde (bijna 40). En een groot probleem met de aanleg van loze leidingen voor de rolluiken. Verkeerd aangelegd, maar hier ook verder niet bij geholpen met het zoeken naar een oplossing (zaak loopt nog steeds) Hierin ook weinig communicatie vanuit Achtmaal richting ons. Meerdere malen aangegeven dat het niet klopte, steeds lang moeten wachten op een reactie, waar we uiteindelijk nog niks mee konden. Blijkt uiteindelijk Annet niet meer het aanspreekpunt te zijn voor ons project, wat door niemand gecommuniceerd wordt. Ook Annet laat dit niet even netjes weten. Naar wie moeten we nu voor al onze vragen????? Er zouden nieuwsbrieven verzonden worden, in het totaal 1 mogen ontvangen. Tijdens de oplevering moest alles binnen kort tijdsbestek rond worden gegaan. We moesten zelf onze sleutel op gaan halen bij de buren!!! Het huis was gewoon niet klaar bij de oplevering.

Orde en netheid 2

Afspraken nakomen 2

Vakmanschap 4

Advies 2

Communicatie 2

Prijs/kwaliteit 6