Benadruk in de offerte de consequenties van de keuzes. Als het zand met kruiwagens was afgevoerd dan vrees ik dat ik geen mooie deurstijlen meer had gehad.

Wij wilden een aanbouw om de woonkamer en de keuken te vergroten ten koste van de tuin. We hebben een woning die 10 jaar geleden is gebouwd. Het is echter geen standaard nieuwbouwwoning ('schoenendoos') maar een brede woning met een knik in de achtergevel. Hierdoor moest een aparte staalconstructie worden gemaakt om de buitenmuren op te vangen, inclusief een paal in het midden voor de ondersteuning. Een architect heeft de bouwplannen voor ons uitgewerkt, inclusief sterkteberekeningen. We hebben deze plannen voorgelegd aan 5 aannemers die aangesloten zijn bij Bouwgarant. Aannemersbedrijf Bout was niet de goedkoopste maar de offerte en de gesprekken op locatie gaven ons het vertrouwen dat zij de aanbouw met succes zouden afronden. Die verwachting hebben we ze helemaal waargemaakt! Je ziet de professionaliteit al in de offerte: goede beschrijving van de werkzaamheden en meedenken over een aanpak. Voorbeeld: We hebben geen achterom en daarom koos Bout ervoor om het zand af te laten zuigen met een grote stofzuiger. Veel beter dan met kruiwagens door de woning te rijden. Ze zijn ook eerlijk: nemen bijvoorbeeld expliciet op dat glas niet is verzekerd. In eerste instantie vonden we dit vreemd maar later bleek dat de standaard garantie glasbreuk uitsluit. De andere aannemers zouden dit dus ook uitsluiten maar vermelden het gewoon niet in de offerte. Bij Bout dus geen kleine lettertjes maar weet je waar je aan toe bent. Dat vinden wij fijn. (Er is helemaal niets gebroken hoor, dus achteraf niet nodig geweest maar ik wil gewoon weten waar ik aan toe ben). De professionaliteit van de offerte zie je terug in het werk: UITSTEKEND! Ze volgen niet zo maar het door de architect opgestelde ontwerp maar dachten ook zelf na over consequenties. Bijvoorbeeld: er moest een bestaande muur met latei worden gestuukt. De vorige situatie toonde duidelijk de overgang tussen muur en de brandwerende constructie om de latei. Dit zorgde ervoor dat de latei zichtbaar was. De timmerman van Bout plaatste wat extra gipsplaat op de wand waardoor we nu een hele mooie strakke muur hebben en onzichtbare latei. Er zijn meer voorbeelden (bijv . de gevel constructie met rol lagen om aan te sluiten bij bestaand gevelwerk: niet zo maar volgen wat er staat maar de dialoog opzoeken en ons ervoor waarschuwen dat het doorvoeren van werkzaamheden in het technisch ontwerp ons mogelijk tegen zouden vallen. Als consument heb je niet inzicht hoe details in de praktijk uitpakken. Dan is het wel goed dat de aannemer met je mee denkt. Zonder discussies over meerwerk werd de gevel gemaakt zoals wij het mooi vinden; met input van hun ervaring. We hadden in de omschrijving geen schilderwerk opgenomen. Bij nader inzien hebben we dit toch opgenomen. De wand afwerking wilden we ook anders. Geen probleem: we kregen netjes een offerte voor meer- en minderwerk en de werkzaamheden konden vrij vlot worden uitgevoerd. De enige reden dat we minder punten hebben gegeven voor planning, komt omdat de oorspronkelijke planning niet werd gehaald. Bij start werd aangegeven dat de verbouwing voor de bouwvak klaar zou zijn. Vanwege ziekte en andere bijkomstigheden kon dat niet worden gehaald. Ja, daar baalden we van! Maar dit werd 3 weken voor de bouwvak met ons gecommuniceerd en er werd een plan gemaakt waardoor we beter konden blijven wonen en we tijdens de bouwvak niet met een open gevel zouden komen te zitten. Het alternatief zou ik vreselijk hebben gevonden: gewoon negeren en doorwerken en dan twee dagen voor de bouwvak de conclusie trekken dat het niet af komt. Dan hadden wij 4 weken met open woning gezeten waar we geen gebruik van konen maken en hadden we zelf ook niet op vakantie gekund. Ja, balen dat het oorspronkelijke plan niet kon worden gerealiseerd. Maar die tijdige communicatie en de aanpassingen waardoor we beneden konden blijven wonen wil je wel! Daarom toch een 8; mede omdat de overige communicatie heel plezierig verliep: even een bericht op What's App en het werd aangepakt. Het meedenken zagen we ook in allerlei andere dingen. Voor de aanvang van sloop- en heiwerkzaamheden werden er bijvoorbeeld briefjes afgegeven bij de buren met de melding dat ze veel herrie zouden maken en een contactadres als er vragen zouden zijn. YES! Natuurlijk had ik de buren ingelicht. Maar Bout verspreidde de briefjes in de gehele straat en op het moment dat het zou gaan plaatsvinden. Wij zagen op tegen de verbouwing; tegen de herrie en tegen het stof. Wij zijn erg blij met het resultaat en met de wijze waarop het resultaat tot stand kwam. Daarom deze uitgebreide review. Om mensen te helpen bij het maken van een keuze. Nee, we zijn geen familie van (werknemers bij) aannemersbedrijf Bout en hebben geen aandelen in het bedrijf.

Gemiddelde scores

Anoniem, Bussum

Benadruk in de offerte de consequenties van de keuzes. Als het zand met kruiwagens was afgevoerd dan vrees ik dat ik geen mooie deurstijlen meer had gehad.