Donselaar Bouw B.V.

Jeroen, Pijnacker

Verbouw: Keuken

Het lijkt een professioneel bedrijf, maar in de uitvoering totaal onbetrouwbaar

Ik raad deze partij op basis van mijn eigen ervaring niet aan. Wat een nette keukenplaatsing had moeten zijn, veranderde in een slepend dossier van bijna een jaar vol fouten, herstelbezoeken, slechte communicatie en terugkerende problemen. De keuken is uiteindelijk bruikbaar, maar pas nadat er enorm veel mis is gegaan.

Het meest storend vind ik dat door het vele opnieuw monteren en afstellen blijvende schade is ontstaan aan de binnenzijde van verschillende kastdelen. Dat ziet er niet uit zoals je mag verwachten van professioneel geleverd maatwerk. Daarnaast was de communicatie vaak traag of afwezig en werden toezeggingen herhaaldelijk niet nagekomen. Er wordt zelfs keihard gelogen over heel duidelijke gedane toezeggingen en men wijkt af van afspraken, door je voor het blok te zetten met uiteindelijk behoorlijke (onterechte) meerwerk kosten (ongeveer 10% meer dan de aanneemsom). Accepteer je dat niet, dan kunnen ze niets voor je betekenen en laten ze je achter met bijvoorbeeld een koelkast, waarbij de vriezer deur altijd mee open gaat.

Voor mij was dit geen incident, maar een patroon. Wie met deze partij in zee gaat, raad ik aan om alles zwart-op-wit vast te leggen en rekening te houden met veel gedoe achteraf.