13 april 2019

Anoniem, Rotterdam

Verbouw: Aanbouw/dakopbouw

Persoonlijk, betrouwbaar, goed beschikbaar, service t/m het einde goed

voorafgaand aan bouw (contractfase): rommelig, reacties op wijzigingen contract niet altijd adequaat, duurde langer dan nodig was, leek niet de aandacht te hebben die het nodig had,; op enig moment werden de houten skeletten al gemaakt terwijl het contract nog niet was getekend; maar dat had ook met de door ons gestelde strakke tijdlijn te maken en dat was dan dus prima anticiperen van Nivo Bouw; naar later bleek had dat ook te maken met een interne transitie (aanstelling van een nieuwe verantwoordelijke voor die activiteit); wel altijd beleefd, persoonlijk, en op het uiteindelijke resultaat (samen bouwen) gericht; tijdens de bouw: plezierige samenwerking, zeer betrokken en goed bereikbaar, goede communicatie over het verloop, problemen goed en tijdig opgelost, geen grote tegenvallers, tijdlijn gehaald (was kritisch), geen rommeltje, strakke afwerking, goede kwaliteit materialen, onderaannemers (verlichting, loodgieter, etc.) ook goed en onder controle en gemanaged. ook nadat de bouw was gerealiseerd goed tot zeer goed in de nazorg van dan opkomende (afwerking)klachten, dus klachtafhandeling adequaat en meer dan goed. toen in de avond om 23.00 uur een lekkage ontstond op de bouw stonden Gerard en een loodgieter binnen een half uur op de bouwplaats om de lekkage te verhelpen; dat vind ik super dienstverlening!! overschrijding van begroting en/of budgetten werden tijdig besproken en goed opgelost. geen gekke tegenvallers overigens.

JA, ik geef deze aannemer een aanbeveling.

Orde en netheid 8

Afspraken nakomen 8

Vakmanschap 8

Advies 8

Communicatie 8

Prijs/kwaliteit 8